Política de Privacidad de EruptioBites

En EruptioBites, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos la información obtenida a través de nuestro sitio web, que tiene como finalidad mostrar nuestro menú, facilitar pedidos en línea y promocionar ofertas diarias. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, siempre con su consentimiento o en base a un interés legítimo.

• Información proporcionada directamente por usted:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación al realizar un pedido, registrarse para una cuenta o suscribirse a nuestras promociones.
  • Datos de pedido: Detalles de los productos que ordena, preferencias alimentarias (ej. alergias, nivel de picante), e historial de pedidos.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (ej. número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, código CVV), que son procesados por proveedores de servicios de pago externos y no son almacenados directamente por nosotros.
  • Comunicaciones: Contenido de mensajes cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, rutas de navegación y sitios web de referencia.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio: Procesar sus pedidos, entregas, y gestionar su cuenta.
• Para mejorar la experiencia del usuario: Personalizar su experiencia en nuestro sitio, mostrarle menús y ofertas que puedan ser de su interés.
• Para la comunicación: Enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones, información promocional y responder a sus consultas.
• Para análisis y desarrollo: Entender cómo se utiliza nuestro servicio para mejorarlo y desarrollar nuevas características y productos.
• Para seguridad y prevención del fraude: Proteger nuestros servicios y a nuestros usuarios.
• Para cumplir con obligaciones legales: Según lo exija la ley aplicable.

3. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de entrega, alojamiento web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
• Para cumplimiento legal y protección: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionarle nuestros servicios.
• Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, y asegurar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar que transferamos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, si el procesamiento se basa en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para fines de satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos de forma segura.

7. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de terceros. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: EruptioBites, 3 Calle Daimiel, 28011 Madrid, España.
• Teléfono: +34590600605